Chez UPDLF, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que des situations peuvent survenir nécessitant le retour d’un produit. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour détaillée.
Conditions de retour
Vous pouvez retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours après la date de réception, à condition que :
- Les produits n’ont pas été utilisés et sont dans leur état original.
- Les produits sont retournés dans leur emballage d’origine.
- Vous présentez une preuve d’achat valide.
Exceptions
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Les produits personnalisés.
- Les produits périssables.
- Les produits de téléchargement ou logiciels numériques.
- Les articles en promotion ou en solde.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à [email protected] ou au +32 478 72 02 55 pour signaler votre intention de retour et obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Envoyez le produit à l’adresse suivante : UPDLF, Rue des frères Poels, 46, B-1325 Dion-le-Val. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Échanges
Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même article, envoyez-nous un email à [email protected] et envoyez votre article à : UPDLF, Rue des frères Poels, 46, B-1325 Dion-le-Val.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 478 72 02 55.
Nous espérons que vous êtes satisfaits de vos achats chez UPDLF, mais nous sommes là pour aider en cas de besoin.